Política de Privacidade e Dados

A seguinte política de privacidade destina-se a informá-lo sobre o uso de suas informações pessoais de acordo com o novo Regulamento da UE 2016/679 sobre Proteção de Dados (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados).

O nosso objetivo é facilitar a forma de uso e tratamento de dados pessoais no portal Tuecompra.pt, adiante designado por “o site”. Recomendamos que você leia detalhadamente as informações que forneceremos a seguir, pois trabalhamos para facilitar o entendimento dos usuários e do público em geral. Depois de entender a Política de Privacidade, você pode determinar livre e voluntariamente se deseja oferecer seus dados.

 

1. IDENTIFICAÇÃO SOBRE NÓS. Dados corporativos

  • Tuecompra SL (doravante, "Tuecompra" ou "a empresa")
  • CIF: B70388327
  • Sede Social: Ctra. Santiago-Noia Km. 14.6. Código Postal: 15281 - A Corunha
  • Registrado em: Registo Mercantil de Santiago de Compostela; T211, L0, F33, Folha SC-46946, Insc. 1
  • Telefone: 982809722 // 680844539
  • E-mail: info@tuecompra.com
  • Responsável pelos dados: Tuecompra SL
  • Contacto com o responsável ou Delegado de Proteção de Dados: cada usuário poderá contatar o delegado, através do email: info@tuecompra.com, indicando no assunto: A/ao Delegado de Proteção de Dados. Neste contacto poderá esclarecer dúvidas sobre esta secção e exercer os seus direitos de:
  1. Acesso
  2. Retificação
  3. Cancelamento
  4. Oposição
  5. Bem como a opção de revogação, se aplicável.

Tudo isto sem prejuízo da possibilidade que cada usuário tem de gerir os seus dados pessoais através da sua conta de cliente. Nesta seção você pode modificar, atualizar ou excluir informações pessoais. É opção do cliente fornecer ou não os dados que considere adequados e decidir sobre eles posteriormente.

A Tuecompra gere os dados como co-responsável pelo tratamento, sendo co-participantes na utilização e protecção desta informação.

 

2. INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO

Ao ler esta Política de Privacidade e dados, se entenderá que está informado sobre a forma como a Tuecompra adquire, armazena, trata e protege os dados pessoais que nos são fornecidos através dos formulários apresentados no website bem como os dados derivados da sua navegação e quaisquer outros dados que venha a fornecer no futuro à Tuecompra.

A simples navegação pelo nosso website não solicita nem fornece dados pessoais além do que está detalhado na nossa Política de Cookies. Para realizar qualquer ação que implique o fornecimento de dados, terá de dar o seu consentimento expresso. O utilizador compromete-se a fazer uma utilização responsável e a não realizar ações fraudulentas ao longo do processo.

 

3. DADOS NECESSÁRIOS PARA UTILIZAR O WEBSITE

Para aceder aos nossos serviços é necessário preencher os campos marcados como "obrigatórios" nos nossos formulários. Se o campo não for especificado como tal, você pode decidir se deseja ou não fornecer essa informação. No caso de incumprimento dos dados obrigatórios, os seus pedidos (encomendas, pedidos de informação, formulários de contacto...) não poderão ser atendidos na generalidade.

 

4. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS E DURAÇÃO

Os dados pessoais serão tratados pela Tuecompra para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitação de contato para dirimir as suas dúvidas ou pedidos, através dos canais disponíveis no website (e-mail, telefone, aplicações móveis...).
  • Inscrição e registo como usuário do website.
  • Gerencie as encomendas feitas em nossa plataforma, incluindo gerenciamento de pagamentos e tudo relacionado ao processo de envio e entrega.
  • Cumprir com as obrigações legais: fiscais, contábeis e consultivas.
  • Gerir a subscrição do nosso boletim de ofertas (newsletter), bem como o envio de comunicações comerciais, com o consentimento explícito do usuário. Por favor, note que você pode gerenciar o cancelamento de qualquer uma dessas comunicações ou requisitá-lo através de e-mail info@tuecompra.com, se você tiver dado o seu consentimento prévio.
  • Realizar análises e estudos sobre a utilização da nossa plataforma, bem como verificar as preferências e comportamento de navegação dos usuários.
  • Gerir o envio de inquéritos de satisfação ou pedidos de avaliação de produtos e serviços com base na encomenda efetuada ou no trabalho geral da empresa para melhorar a experiência dos nossos clientes.
  • Analisar os seus dados (ex: idade, sexo), para criar perfis de usuário que lhe permitam oferecer produtos do seu interesse.

A empresa conservará os seus dados enquanto for necessário para poder cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos (prestação de um serviço ou um pedido), bem como para cumprir as obrigações legais decorrentes do seu tratamento nos termos do Políticas de conservação de dados do Tuecompra. Assim que deixarem de ser necessários para o fim para que foram recolhidos, serão eliminados sempre que possível, e enquanto tal não for possível serão bloqueados, ficando à disposição dos Juízes e Tribunais ou das Administrações Públicas competentes , em especial as autoridades de proteção de dados para a atenção das possíveis responsabilidades derivadas do tratamento dos mesmos.

 

5. DADOS TRATADOS POR TUECOMPRA

A Tuecompra processará os seguintes dados:

  • Dados de identificação: nome, sobrenome e nº. de documento nacional de identidade.
  • Dados de contacto: morada de envio e faturação, telefone fixo e/ou telemóvel, endereço de e-mail.
  • Dados de características pessoais se fornecidos: data de nascimento, idade, sexo...
  • Dados bancários e do cartão: número da conta, número do cartão, titular, mandato SEPA... Caso tenham sido fornecidos para qualquer finalidade.
  • Outros dados: dados fornecidos pelos usuários nos campos disponíveis no Site.
  • Dados de navegação, para realizar análises e estudos de comportamento.

Caso o usuário forneça dados de terceiros, entende-se que tem o consentimento explícito dos mesmos e se compromete a transferir ao interessado, titular dos referidos dados, as informações contidas nesta Política de Privacidade, isentando a Tuecompra de qualquer responsabilidade neste senso. No entanto, a Tuecompra poderá verificar esse fato, adotando as medidas cabíveis, de acordo com a normativa de proteção de dados.

 

6. COOKIES, SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB E REDES SOCIAIS

Usamos cookies, serviços de análise da web e complementos de redes sociais em nosso site para melhorar sua experiência de navegação. Você pode verificar e consultar este tratamento em nossa política de cookies acessando a guia inferior da web "política de cookies" ou no seguinte link:

https://tuecompra.pt/politica-de-cookies.htm

 

7. LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

O tratamento dos dados para aquisição de produtos através do Site será necessário para o cumprimento da relação contratual entre o usuário e a Tuecompra.

O tratamento dos seus dados para efeitos de marketing, relativos a bens e serviços próprios ou afins, será baseado no interesse legítimo reconhecido pela normativa quando tiver adquirido bens e/ou serviços à Tuecompra. Caso esta relação não exista, o tratamento dos dados será feito com base na autorização do usuário que inclua a normativa em vigor, (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho, de 27 de abril de 2016).

O tratamento para estes fins deve ser sempre feito com o seu consentimento prévio ou com base nesse interesse legítimo, sempre que tal seja necessário para o cumprimento do seu pedido. Desta forma, se retirar o seu consentimento a qualquer um dos tratamentos, isso não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

Para revogar o referido consentimento, pode contactar-nos através dos seguintes meios: por carta dirigida ao Departamento de Proteção de Dados Tuecompra na morada: Ctra. Santiago-Noia Km. 14.6, CP: 15281 (Rois) - A Coruña, por e-mail para info@tuecompra.com ou clicando nos links habilitados para ele na sua conta de cliente e nas comunicações de ofertas ou newsletters, em que a baixa automática é facultativa (Esta opção já está disponível em nossas comunicações desde 2014).

 

8. DADOS PESSOAIS GERIDOS POR COLABORADORES

A fim de cumprir a prestação de serviços ou solicitação comercial, a Tuecompra será obrigada a fornecer acesso aos seus dados a terceiros vinculados ou dependentes da Tuecompra:

  • A empresa Tuecompra SL ou empresas relacionadas do mesmo grupo, exclusivamente para fins administrativos internos (por exemplo, cobrança) e/ou para os fins indicados acima.
  • Empresas do grupo ao qual a Tuecompra pertence, para envio de boletins de ofertas de produtos e serviços oferecidos pelas empresas que a compõem, com a prévia e expressa anuência do interessado.
  • Administrações Públicas e autoridades nacionais e/ou europeias competentes, nos casos previstos na Lei.

Adicionalmente, os dados podem estar acessíveis à Tuecompra e aos fornecedores da Tuecompra. Este acesso será necessário para o correto cumprimento das obrigações legais e/ou finalidades acima indicadas, tais como:

  • Obrigações fiscais, contábeis e consultivas.
  • Gestão logística com empresas de transporte.
  • Serviços informáticos, de armazenamento web e tecnológicos.
  • Empresas relacionadas com marketing e publicidade.
  • Entidades financeiras.
  • Empresas dedicadas à detecção e prevenção de fraudes.

Tais provedores não processarão seus dados para fins próprios que não tenham sido previamente informados ao Tuecompra ou solicitados por nós e serão utilizados estritamente para a finalidade para a qual foram fornecidos.

Os destinatários indicados nesta secção podem estar localizados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu, sendo neste último caso devidamente legitimadas as transferências internacionais de dados.

 

9. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

  • De acordo com as Condições de Venda do website e esta política de privacidade, o usuário confirma e garante que é maior de dezoito anos e que a informação que presta à nossa empresa é verdadeira, exata, completa e atualizada. Para tanto, o usuário se responsabiliza pela veracidade de todos os dados e manterá atualizadas as informações fornecidas, sendo fiel à sua real situação.
  • Cada usuário garante que informou terceiros, caso utilize os dados por conta de outra pessoa e que tem o seu consentimento para fornecer os referidos dados para tais fins.
  • O usuário que fornecer informações falsas ou inexatas, será responsável pelos danos, diretos ou indiretos, causados à Tuecompra ou a terceiros.

 

10. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS

Um dos objetivos para os quais Tuecompra realizará o tratamento de dados será fazer comunicações eletrônicas ou em papel aos nossos usuários, para mantê-los informados sobre ofertas, promoções, notícias de interesse, etc. Este tipo de comunicações será dirigido aos usuários que NÃO tenham manifestado previamente a sua recusa em recebê-las, caso tenham dado consentimento prévio a este novo regulamento. Se o consentimento for posterior, o utilizador já aceitou esta Política de Privacidade e Dados.

Lembre-se que você pode cancelar ou anular as referidas comunicações no próprio boletim de ofertas ou "newsletter", ou solicitá-lo por e-mail para: info@tuecompra.com.

 

11. DIREITOS DO USUÁRIO

O usuário pode entrar em contato com a Tuecompra por escrito para o endereço postal indicado no cabeçalho desta Política ou por e-mail para o endereço: info@tuecompra.com, anexando fotocópia de seu documento de identidade, sempre que desejar e sem custo para:

  • Revogar os consentimentos anteriormente prestados.
  • Obter confirmação sobre os dados disponibilizados ao Tuecompra, que dizem respeito ao usuário.
  • Aceda aos seus dados pessoais.
  • Retificação ou atualização de dados inexatos ou incompletos.
  • Exclua os dados que não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados ou por outros motivos.
  • Limitar o tratamento de dados pela Tuecompra caso se verifique alguma das condições previstas na normativa de Proteção de Dados.
  • Solicite a portabilidade dos seus dados para outras entidades.
  • Contacte o DPO da Tuecompra através do endereço: info@tuecompra.com (conforme indicado no ponto n.º 1 desta Política).
  • A apresentação da reclamação correspondente no caso de o usuário considerar que o Tuecompra violou algum de seus direitos em relação a este regulamento.

Lembre-se de que a maioria dessas consultas, modificações ou cancelamentos de dados podem ser gerenciadas diretamente de sua conta de cliente.

 

12. MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS

Desde a criação da Tuecompra SL, a confidencialidade dos dados tem sido um pilar fundamental. É por isso que esta nova adaptação não apresenta nenhum problema adicional; os protocolos básicos foram mantidos e os pontos críticos detalhados no novo regulamento foram reforçados:

- Medidas de controle, prevenção e rastreabilidade nos dados geridos por terceiros (transportes, serviços informáticos...).

- Facilitar ao usuário a tomada de decisões e as alterações imediatas que pretende aplicar aos dados que tratamos.

- Protocolos de segurança em servidores com dados e a nível logístico em centros de armazenamento.

- Medidas de análise de pontos de risco para evitar a perda ou extravio de dados.

- Protocolos de atuação em caso de eventual perda, extravio ou uso indevido de dados, bem como gestão e notificação imediata às autoridades competentes.

- Instalação do protocolo seguro SLL para encriptação de dados comerciais e pessoais, a nível web em ambiente seguro.

A Tuecompra tratará os dados do usuário com base no princípio da confidencialidade e sigilo detalhados nos regulamentos de Proteção de Dados, adotando as medidas necessárias para garantir a segurança dos dados, alteração, perda ou tratamento não autorizado, minimizando os riscos tecnológicos e informáticos, físicos ou outros. .

 

13. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E NORMAS EM VIGOR ATÉ O MOMENTO

A Tuecompra reserva-se o direito de efetuar, a qualquer momento, as alterações ou modificações necessárias para respeitar e adaptar-se à legislação em vigor sobre Proteção de Dados.

Com esta nova atualização adaptamo-nos ao Regulamento da UE 2016/679 sobre Proteção de Dados com entrada em vigor a 25 de maio de 2018.